Lステップの流入経路分析機能を活用するメリットとは？

Lステップに興味を持っている方や実際に使っている方の中には、

とお考えの方もおられるのではないでしょうか？

今回は、Lステップの流入経路分析とそのメリットについて解説していきます。

ではさっそく見て行きましょう！

Lステップとは

Lステップとは、LINE公式アカウントに紐づけて使うマーケティングツールです。

Lステップは、LINE公式アカウントをより実用的に、顧客ひとりひとりにあった対応を可能にしてくれます。

絞り込み配信（セグメント配信）をする場合を例にあげると・・・

◆LINE公式アカウント単体の運用では

LINE公式アカウントのセグメント配信はみなし属性^＊１で絞り込んで配信となるため、配信メッセージと配信対象者のミスマッチが起こる可能性があります。

◆Lステップ＋LINE公式アカウントの運用では

といったことが可能です。顧客から直接取得した情報を使ってセグメント配信するので、配信メッセージと配信対象者のミスマッチが起こりにくい特徴があります。
（※ちなみにLINE公式アカウント単体の運用でもアンケートを送信することはできます。しかし、回答を顧客ごとに保存する機能はありません。）

さらにLステップでは、配信履歴でセグメント配信した顧客を特定したり、タグ管理やクロス分析、そしてこれからご紹介する流入経路分析などの分析機能を用いて、アプローチの改善やアプローチの効果を測定することができます。

このようにLステップを活用すると、顧客ひとりひとりにあった対応が可能となります。そしてその結果、顧客の取り込みやリピート率の向上につなげることができるのです。

2. Lステップの流入経路分析機能とは

Lステップの流入経路分析機能とは、誰がどの経路から友だち追加したかを特定することができる機能です。

Lステップでは複数のQRコードを発行することができるので、経路ごとに異なるQRコードを設置することで測定が可能となります。

LINE公式アカウント単体の運用でも流入経路分析をすることができますが、わかるのは経路ごとの人数のみです。『誰がどこから友だち追加したか』まではわかりません。

3. 流入経路分析の重要性

誰がどのような経路で興味を持ち、アクションを起こしたのかを見える化できるようになると、顧客の行動パターンや嗜好を把握しやすくなり、経路に特化したコンテンツやキャンペーンを展開することができます。

具体的なメリットとして、以下の4つが挙げられます。

広告費の適正化につなげることができる

どの流入経路が効果的であるか、どの広告チャネルが成果につながっているかを明確にすることができます。これにより、予算の最適化やROI^＊2（投資利益率）の向上が期待できます。

経路ごとに配信する内容を変えることができる

経路ごとにシナリオ配信の内容を変えることができます。

経路によってユーザーの特性があるので、配信内容を変えることで、成約率のアップやブロック率の低下につながります。

購入者を特定することができる

どの流入経路がユーザーを引きつけているのか、どの流入経路がコンバージョン^＊3に繋がっているのかを把握することができます。

　これによって、購入者の特徴にあわせたシナリオ配信や広告の内容を作っていくことができます。

来場受付の自動化

　セミナーやイベントの受付用にQRコードを発行し、印刷して入口に準備します。それを来場者に読み取ってもらえれば、受付を自動化することができます。

タグ付けすると、出席者を対象に後日メッセージを配信することも可能となります。

4. 流入経路分析の設定手順

手順1：流入経路の設定、流入経路名の登録

手順2：アクションを設定する

友だち追加された時のアクションを設定します。

　タグ付けを行っておくと、メッセージ配信や購入者の属性把握に役立つので、タグ付けは必須のアクションと言えます。

手順3：友だち追加時設定をする

特定の経路から友だち追加された場合に、基本の「友だち追加時設定^＊4」を実行するかどうかを設定します。

流入経路分析機能は、この基本の「友だち追加時設定」の実行の有無と流入経路ごとのアクションを設定することができます。

実行パターンは以下の2種類です。

基本的には、
どの経路からの顧客に対しても基本の友だち追加時設定（上の例でいうと、あいさつメッセージ＆アンケート）を実行することが多いので、基本の友だち追加のアクションありを選ぶケースが多いです。

手順4：QRコードもしくはURLを設置する

該当のQRコードまたはURLをコピーし、外部サイトに設置して、設定完了です。

5．流入経路分析の活用例

・ポイントカードとして活用
　QRコードを1回読み取ると1ポイント付与するといった設定をするとポイントカードとして利用できます。

・担当者ごとにQRコードを設置して、担当者ごとの友だち登録数を可視化する

・クロス分析^＊5を併用して、購入者の傾向を把握する

（例：流入経路×購入数、流入経路×HPアクセス数）

　

6.流入経路分析機能を使う時の注意点

流入経路分析を使う時に注意したいポイントが3つあります。

流入経路分析を使えるのはプロプラン以上

　スタートプラン、スタンダードプランでは利用することができません。

　流入経路分析を使うのであれば、アップグレードが必要となります。

認証画面が表示される

　LINEの仕様上、友だち登録時に情報利用の同意画面が表示されます。

　そのため、認証画面が表示されたら「許可する」をタップしてもらう必要があります。

登録した「アクション」は後から変更することができない

　アクション登録後はボタンがクリックできないようになるため、変更ができません。

　変更したい場合は、新しく流入経路を作成する必要があります。

6.まとめ

このように、Lステップの流入経路分析機能を活用すると、

ことが可能となります。

そうして、顧客の好みに合わせたアプローチがより実現可能となり、成約率・売り上げ・リピーター率アップにつなげることができるようになります。

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